Politica sulla riservatezza

1. Chi Siamo

CYBEX GOLD è un negozio specializzato in prodotti di alta qualità per l’infanzia, accessori per passeggini, allattamento, seggiolini auto e prodotti per la cura del bambino. Operiamo attraverso:

• Sito web: prodottibimbi.com
• Negozio fisico: Via Bianco 64 Piano 7, Settimo Rodolfo, IT 62251
• Email: [email protected]

2. Dati Personali che Raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente da te

• Informazioni di contatto: Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione
• Dati di pagamento: Informazioni della carta di credito (elaborate in modo sicuro dai nostri provider di pagamento), conto PayPal
• Dati dell’account: Credenziali di accesso, preferenze di acquisto, cronologia ordini
• Comunicazioni: Messaggi, richieste di assistenza, recensioni prodotti

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate
• Dati di utilizzo: Tempo di permanenza sul sito, prodotti visualizzati, comportamento di navigazione
• Dati di localizzazione: Paese di provenienza (per ottimizzare la spedizione)

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

• Elaborazione ordini: Gestire acquisti, pagamenti e spedizioni
• Assistenza clienti: Rispondere alle tue richieste e fornire supporto
• Miglioramento servizi: Analizzare l’utilizzo del sito per ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazioni di servizio: Inviare conferme ordine, aggiornamenti sulla spedizione
• Sicurezza: Prevenire frodi e attività illecite
• Marketing (solo con consenso): Inviare newsletter su prodotti e offerte speciali

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati in base a:

• Esecuzione del contratto: Per evadere i tuoi ordini
• Consenso: Per marketing e cookie non essenziali
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi
• Obblighi legali: Per adempiere a obblighi fiscali e contabili

5. Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati solo con:

• Provider di pagamento: PayPal, circuiti carte di credito (Visa, MasterCard, JCB)
• Servizi di spedizione: Corrieri per la consegna dei prodotti
• Provider tecnologici: Servizi di hosting, analisi del sito
• Autorità legali: Solo quando richiesto dalla legge

6. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti fuori dall’UE verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato. Utilizziamo clausole contrattuali standard per proteggere i tuoi dati.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario:

• Dati dell’account: Fino alla cancellazione dell’account
• Dati di fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Cookie: Come specificato nella Cookie Policy

8. Sicurezza dei Dati

Proteggiamo i tuoi dati con le stesse misure di sicurezza che utilizzeremmo per proteggere i nostri bambini:

• Crittografia SSL su tutte le transazioni
• Sistemi di pagamento certificati PCI-DSS
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Backup regolari e sistemi di recovery

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

9.1 Cookie Essenziali

• Cookie di sessione per il funzionamento del carrello
• Cookie di sicurezza per proteggere le transazioni
• Cookie di preferenze per la lingua e la valuta

9.2 Cookie Analitici

• Google Analytics per comprendere come utilizzi il sito
• Cookie di performance per ottimizzare la velocità

9.3 Cookie di Marketing

• Cookie per pubblicità personalizzata (solo con consenso)
• Pixel di tracciamento per campagne marketing

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il nostro banner di consenso o le impostazioni del browser.

10. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accesso: Sapere quali dati trattiamo
• Rettifica: Correggere dati inesatti
• Cancellazione: Far cancellare i tuoi dati (“diritto all’oblio”)
• Limitazione: Limitare il trattamento in specifiche circostanze
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento per marketing
• Revoca del consenso: Ritirare il consenso in qualsiasi momento

11. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy).

13. Minori

Il nostro sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso verificabile dei genitori.

14. Modifiche all’Informativa

Aggiorniamo periodicamente questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

15. Contatti