In CYBEX GOLD, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Sappiamo quanto sia importante che i prodotti per i vostri bambini siano perfetti e rispondano alle vostre aspettative. Per questo, abbiamo creato una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Politica Generale: Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, con etichette e imballaggio intatti.

Processo di Reso e Cambio

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Richiesta di Reso/Cambio

Invia una richiesta di reso o cambio entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto utilizzando il modulo qui sotto o contattandoci all’indirizzo email [email protected].

2

Approvazione e Istruzioni

Riceverai un’email di approvazione con le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi. Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) da includere nel pacco.

3

Spedizione del Prodotto

Spedisci il prodotto a:

CYBEX GOLD – Resi
Via Bianco 64 Piano 7
Settimo Rodolfo, IT 62251

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

4

Ispezione e Elaborazione

Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo (entro 3-5 giorni lavorativi) e procederemo con il rimborso o la spedizione del prodotto di cambio secondo la tua richiesta.

Modulo di Richiesta Reso/Cambio

Copia e incolla questo modulo nella tua email a [email protected]

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – [Inserisci Numero Ordine]

Testo email:

Nome e Cognome: [Inserisci Nome e Cognome]
Numero Ordine: [Inserisci Numero Ordine]
Data Ordine: [Inserisci Data Ordine]
Indirizzo Email Associato all’Ordine: [Inserisci Email]

Prodotti da Restituire/Cambiare:
– Prodotto 1: [Nome Prodotto], SKU: [Codice Prodotto], Quantità: [Quantità]
– Prodotto 2: [Nome Prodotto], SKU: [Codice Prodotto], Quantità: [Quantità]

Motivo del Reso/Cambio: [Seleziona: Prodotto Danneggiato/Non Corrisponde alla Descrizione/Errore di Spedizione/Cambio Taglia/Altro]

Tipo di Richiesta: [Seleziona: Rimborso/Cambio con [Specifica Prodotto Desiderato]]

Note Aggiuntive: [Inserisci eventuali note]

Rimborsi

Tempi e Modalità di Rimborso

  • Tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto reso
  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Tempo di accredito:
    • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
    • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Prodotti per l’igiene personale: Acqua di Colonia e Profumi per Bambini, Acqua Micellare, Bagnoschiuma Bimbo
  • Prodotti per la salute: Aerosol e Aspiratori Nasali
  • Prodotti per la cura della mamma: Assorbenti Mamma
  • Prodotti aperto o senza imballaggio originale
  • Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza

Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto danneggiato, errato, ecc.).

Raccomandiamo di:

  • Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
  • Assicurare il pacco per il suo valore completo
  • Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo

Contatti per Resi e Cambi

Per qualsiasi domanda sulla politica di reso o sul tuo reso in corso, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Via Bianco 64 Piano 7, Settimo Rodolfo, IT 62251
Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi

Grazie per aver scelto CYBEX GOLD – dove la sicurezza e la soddisfazione della tua famiglia sono la nostra priorità assoluta.