Informazioni sulle Spedizioni
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Opzioni di Spedizione Disponibili
| Metodo di Spedizione | Tempo di Consegna | Costi | Note |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard DHL o FedEx |
10-15 giorni lavorativi dalla spedizione | 12.95 € | Servizio tracciabile e assicurato |
| Spedizione Gratuita EMS |
15-25 giorni lavorativi dalla spedizione | GRATIS per ordini superiori a 50€ | Servizio economico per ordini di valore |
Nota importante: Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree dell’Asia e zone remote. I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni doganali.
Politica di Reso e Cambio
Periodo per i Resi
Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere nelle condizioni originali
- Non devono essere stati utilizzati
- Etichette e imballaggio devono essere intatti
- Deve essere inclusa la confezione originale
Processo di Reso e Cambio
1. Richiesta di Reso/Cambio
Invia una richiesta di reso o cambio entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto contattandoci all’indirizzo email: [email protected]
2. Approvazione e Istruzioni
Riceverai un’email di approvazione con le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi. Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA) da includere nel pacco.
3. Spedizione del Prodotto
Spedisci il prodotto a:
Via Bianco 64 Piano 7
Settimo Rodolfo, IT 62251
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
4. Ispezione e Elaborazione
Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo (entro 3-5 giorni lavorativi) e procederemo con il rimborso o la spedizione del prodotto di cambio secondo la tua richiesta.
Informazioni sui Rimborsi
Tempi e Modalità di Rimborso
| Fase del Processo | Tempo | Dettagli |
|---|---|---|
| Elaborazione del reso | 3-5 giorni lavorativi | Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto |
| Metodo di rimborso | – | Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale |
| Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 giorni lavorativi | Per l’accredito sul conto |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Per l’accredito sul conto PayPal |
Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:
Categorie di Prodotti Non Rimborsabili
- Prodotti per l’igiene personale:
- Acqua di Colonia e Profumi per Bambini
- Acqua Micellare
- Bagnoschiuma Bimbo
- Prodotti per la salute:
- Aerosol e Aspiratori Nasali
- Prodotti per la cura della mamma:
- Assorbenti Mamma
- Prodotti aperti o senza imballaggio originale
- Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza
Spedizione per Resi
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto danneggiato, errato, ecc.).
Raccomandazioni per la Spedizione
- Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
- Assicurare il pacco per il suo valore completo
- Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo
- Includere il numero RMA fornito nell’email di approvazione
Contatti per Resi e Cambi
Per qualsiasi domanda sulla politica di reso o sul tuo reso in corso, non esitare a contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo: Via Bianco 64 Piano 7, Settimo Rodolfo, IT 62251
Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi
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